スマホやパソコンの
「分からない」を
「やさしく・丁寧に」解決！
サポむすは、「シニア層の夢とテクノロジーを繋ぐ」を理念としてスマホやパソコン初心者のシニアの方を、スタッフ（むすこ・むすめ世代）が「やさしく丁寧に」サポートする出張型個別教室サービスです。
LINEの使い方、写真の送り方、電話番号の登録の仕方、インターネットでの各種手続きなど何でもOK。
スタッフがあなたのむすこ、むすめのように（でも喧嘩にならず 笑)「やさしく・丁寧に」レクチャーいたします。ぜひ楽しみにお待ちください。
サポむすのサービス内容
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LINE
基本操作、写真の保存の仕方、スタンプの送り方など
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SNS
インスタグラム、フェイスブック、ツイッターの使い方など
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基本機能
カメラ、メール、入力操作、カレンダーの使い方など
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各種アプリ
ダウンロード方法、削除方法、アプリの操作方法など
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各種手続き
使いたいサービスへの登録がうまくいかないなど
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エラー、不具合
ダウンロード方法、削除方法、アプリの操作方法など
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PC基本操作
買い物の仕方、インターネット接続、プリンター設定など
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その他ご自由に
各種お悩みをお聞きして個別に対応いたします
●本サービスは出張型です
基本的にご自宅にお伺いしますが、カフェや弊社オフィス（大名）でのサポートも可能ですのでご予約の際にお伝えください。
※スタッフがスマホやパソコンに関するすべてを熟知しているわけではございません。高度な知識を要するものにはお応えできない場合がございます。（事前にヒアリングさせて頂きます）
また、個別機種の操作方法などについては、基本的にネット検索しながらの対応となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
下記の分野は特に専門性を持っております！
- メルカリ
- キャッシュレス
- フィッシング詐欺予防
スマホ・パソコンの
ことじゃなくてもOK！
私たちは息子・娘のようにサポートさせて頂きたいと思っておりますので、スマホやパソコン以外のお困りごともご相談ください(^o^)／
スタッフによって得意なことは異なりますが、事前にご要望をお聞きした上でできる限り対応いたします！
●現在、在籍するスタッフの得意分野の例
ホームページ作成／数学／話し相手／恋愛相談／頭の整理／タロット占い／マネー／ファッション
※肉体的・精神的負荷の高いこと、無理なご要望などにはお応えできかねますのでご了承くださいませ。
サービスの特徴
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01
些細な
ことでOK - こんな初歩的なことを聞いて大丈夫かな？と思われるようなことでも大丈夫です。「やさしく・丁寧に」をモットーに対応いたします。
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02
家で学べる
家で解決 - 出張型サービスですので、ご自宅でサポートいたします。外に出ることがなかなか難しいという方もお気軽にご利用ください。
※出張費として一律1,000円を頂戴しております。
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03
とにかく丁寧で
やさしい - 人間的なやさしさを持ったスタッフを採用しております。嫌な顔をせず親身な対応を心がけておりますのでご安心ください。
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04
地域交流
世代交流 - これからはシニアの方が主役の時代です。若い世代にとっても、先輩方と関わることでたくさんの学びをさせて頂いております。
お客様の声
50代女性（福岡市在住）
とても優しく教えてくださったので、複数回利用しております
初めは分からないことを1つだけお聞きするつもりだったのですが、早川さんがとても優しく教えてくださったので、その後も利用しております。息子も県外におりますので、これからも何かとお世話になる事があると思いますが、よろしくお願い致しますm(_ _)m
70代男性（福岡市在住）
システムや操作、英語に長けてらっしゃるので、心強いです
何度もお世話になっています。今後も新たに分からないことが出てきた場合、早川さんを頼りにしなくては何もできないので、大変有り難く思っております。システムや操作、英語に長けてらっしゃるので、心強いです。
料金
＼1時間でスッキリ／
60分コース
5,000 円（税込）
・別途出張費1,000円を頂戴します。
・30分単位（2,000円）で延長可能です※
※次のご予約が入っている場合には、
延長できないことがありますのでご了承ください。
●お支払いについて
当日の現金払いとなります。できるだけお釣りのないようにして頂くと助かります。
よくある質問
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Q
疑問が解決しない場合はどうなりますか？
-
A
次のご予約が入っており延長できない場合には、たいへん申し訳ございませんが、別の時間に再度お越し頂くことになります。物理的に解決が難しい場合（パスワードが分からない、回線の契約が済んでいない等）は、どうすれば解決できるか等をご案内させて頂きます。スタッフの力不足等の場合には、料金を頂戴しない等の対応もさせて頂きます。
-
Q
複数人で相談を受けることはできますか？
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A
ご満足頂けるサービスを提供させて頂くために、2名様まででお願いします。それぞれご質問があっても大丈夫です。（お一人30分ずつで計60分であれば5,000円）
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Q
急用が入ったのですが、予約日時の変更は可能ですか？
-
A
可能です。基本的に予約日前日までのご連絡をお願いいたします。また、ご自宅以外でのサポートの場合、万が一遅れる際にはお電話をお願いします。
連絡先
- 1階に居酒屋「大名へて」さんが入っている建物になります
- 西鉄福岡駅／地下鉄天神駅／地下鉄赤坂駅より徒歩10分ほど
- 天神方面からいらっしゃる方は紺屋町商店街テムジンの角から赤坂方面へ入ってください
ご予約・お問い合わせ
インターネットでのお問い合わせ
以下のフォームに必要事項をご入力頂き、送信をお願いします。折り返し担当者よりご連絡させて頂きます。
プライバシーポリシー
個人情報保護方針
マカヤ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
個人情報の取得等の遵守事項
当社による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。
(1)個人情報の取得
当社は、業務遂行に必要な範囲で、本サイトの利用者から個人情報を取得することがあります。
(2)個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。
・本サイトの運営、維持、管理
・本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
(3)個人情報の提供等
当社は、法令で定める場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。
個人情報の利用目的の変更
当社は、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。
個人情報の第三者提供
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。
個人情報の取扱いの改善・見直し
当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。
個人情報の廃棄
当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
苦情や相談の担当窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する担当窓口及び責任者を以下の通り設けます。
マカヤ株式会社
〒810-0041
福岡市中央区大名1-10-6-406
TEL 080-9171-8785
責任者 雨宮史朋
やさしさで
あふれた社会を
つくりたい
「サポむす」は、代表の早川が両親のことが大好きであることがきっかけで生まれたサービスです。シニアの方には特に親切にしたいと思って心がけ交流していると、そのうちスマホやパソコンに関する様々なご相談を頂くようになりました。
相談内容はそれぞれですが、ちょっとしたことが分からないことで、次に進めずモヤモヤしていらっしゃる方々が多いと感じました。わからないことをご自身のお子さんに頼みたくてもお子さんが忙しいと遠慮されたり、「そんなことも分からないの」と逆に喧嘩になってしまったり・・・
ですが、せっかくトライしようとしたことに対して「本当は○○したいんだけどやり方が分からないから、まぁいいか。」とあきらめてしまうのは本当にもったいないことだと思います。『何かしたい』『これを始めたい』という思いを尊重したいと思っていました。
さらにお子さんの方から、「私の代わりに母に会ってインターネットやパソコンに関する相談に乗ってもらえますか?」というご依頼をいただくことがありました。
そこで、自分の息子に頼む感覚で、ITに関することを気軽に安心してご相談して欲しいという思いからこの「サポむす」をスタートいたしました。
人生100年時代とも言われますが、セカンドライフを豊かにするためにも、スマホやパソコンは欠かせないものとなっています。これからはシニアの方も重要な時代ですし、よりアクティブに活躍して欲しいと思っています。
このサービスを通じて、一人ひとりがイキイキと活躍してほしい！そして、地域と日本を元気にしたい！さらには、より「やさしさ」であふれた社会をつくりたい。そのような思いで、日々、皆さまとの出会いを楽しみにしております。